24kbet গোপনীয়তা নীতি

১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

আপনি যখন 24kbet-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বসবাসের জেলা ও ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২ আর্থিক ও লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• ট্রানজ্যাকশন আইডি
• ব্যালেন্স ও গেমিং ইতিহাস

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না।

৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• লগইনের সময় ও স্থান

৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট-সম্পর্কিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করেন:

• লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের নথি
• ই-মেইলের বিষয়বস্তু
• অভিযোগ বা আবেদনের বিবরণ
• সাপোর্ট টিকেটের তথ্য

এই তথ্য সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা সীমিত তথ্য নিচের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket)
• পরিচয় যাচাই ও কমপ্লায়েন্স সেবা প্রদানকারী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI ইত্যাদি) — শুধুমাত্র গেমিং-সম্পর্কিত তথ্য

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কার্যক্রম পরিচালনা করে।

কখন তথ্য শেয়ার করা হয় না

24kbet নিচের ক্ষেত্রে কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না:

• বিজ্ঞাপনী বা বিপণন উদ্দেশ্যে
• আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া যেকোনো উদ্দেশ্যে
• প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠান বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে
• কোনো অনুমোদনহীন বা অবিশ্বস্ত সংস্থার কাছে

সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার তথ্য নিচের নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে।
• লাইভ চ্যাট ও যোগাযোগের নথি: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব, তবে নিচের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে সংরক্ষণ করতে হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে
• চলমান বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে
• জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ ই-মেইল পাঠান।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

24kbet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ই-মেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে নোটিশ

পরিবর্তনের কার্যকারিতা

আপডেট করা নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে।

আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতির সংস্করণটি পাবেন। পুরনো সংস্করণের কপি পেতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।